授权原厂配件售后 神龙与京东官宣合作

[ 行业]近日，神龙与京东达成战略合作，双方将在零售渠道、配件授权、服务网络等方面进行深度合作，共同打造配件销售新模式。根据协议，双方将发挥各自源和优势，在后市场领域展开深入合作，具体涵盖零售渠道、配件授权以及服务网络等维度。

根据双方协议，配件授权方面，神龙会融合双方优势源，在授权区域的京东养门店，创新配件销售模式，丰富用户线上、线下购买原厂配件渠道。服务网络方面，神龙将授权符合要求的京东养门店开展东风标致、东风雪铁龙品牌辆的售后服务。

同时，神龙也将引导旗下的服务网点加入到京东养服务体系内，通过提升服务网络覆盖度，为广大东风雪铁龙、东风标致主提供更好的服务体验。据了解，京东养在全国100多个城市布局了超过1600门店，

值得注意的是，在新零售渠道方面，东风标致雪铁龙京东自营旗舰店已经于5月12日正式开业。

神龙副总经理兼营销中心总经理李�D在战略合作签约仪式上介绍，与京东的合作，是希望借助双方的源优势，在客户服务方面，相互借力，互相填补服务空白区域，缩短客户服务半径，更好更快的响应市场和客户需求，让客户用更便捷。这也将打消法系主在用过程中“没地方服务”的顾虑。

一直以来，配件市场鱼龙混杂，充斥着大量假原厂配件。神龙与京东此次合作，开创了“原厂配件”的售后新模式，消费者即便不去官方4S店，也可以享受到有保障的售后服务。

早在2020年，神龙率先发布了“7天可退换”政策；售后的重磅产品“7折保养合同”3年时间累计销售了超过23万份；“原厂备件终身质保”，也让客户一次消费保终身。此外，神龙的救援也是终身免费，救援辆24小时待命，全国范围内2小时必达。3年以来，每逢春节、五一、国庆等节假日，在高速服务区、在热门景区，神龙还会不限品牌的提供客户出行服务，截至目前已经累计服务超过7.5万人次。如今，五心守护行动从1.0升级至2.0，助力神龙把客户服务做到极致。