女/34岁/求职,想找文员工作

求职意向:文职
毕业院校:承德石油高等专科学校
专业/技能:市场营销
工作经历:工作经历: 1、2015.4-至今在天津恒大酒店有限公司担任文员,主要工作内容是:单据整理与管理:负责公司日常单据的整理和归档,包括一些领导特批单、网站订单,确保相关单据的准确性和完整性。对销售的EO单,归档留存产品上架与运营:负责公司线上平台的日常运营,包括但不限于酒店产品上架和推广等。顾客沟通与协调:负责接听酒店电话,提供专业、礼貌和友好的服以解决酒店入住改期、取消事宜,回答顾客的疑问,提供必要的协助和建议,并通过友好的沟通方式满足顾客需求,提高顾客满意度。酒店数据分析:根据公司需求和市场趋势,进行酒店产品的数据分析,并定期输出客源分析报表、日报、周报月报等.问题解决与反馈:积极解决酒店入住过程中出现的各类问题和投诉,并及时处理客户的反馈和建议,以提升酒店服务质量和品牌形象。熟练掌握word 、office办公软件操作

联系人:李娜

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